6月5日下午，福建省康语教育科技有限公司CRM系统实施项目启动大会在康语集团总部大会议室隆重召开。集团董事长丁勇，总裁江鹏、事业部总经理詹美露、总裁办主任刘斌及公司中层管理干部20几人共同出席了会议。福建共程信息技术有限公司总经理林益寿、项目经理叶益鑫、技术工程师林建国、商务经理周慧萍等也参与了启动大会。康语教育总裁办主任兼信息部总监刘斌作为项目总监和主持人，组织了本次大会。

康语教育总裁办主任刘斌主持会议

      刘主任明确会议主题：经过一段时间双方配合针对多部门的调研，项目终于启动；上CRM的意义：是通过CRM系统做好客户管理和客户服务，CRM是一个工具，最核心的是各个业务部门通过CRM实现管理效率和部门之前的联动。

共程信息项目经理叶益鑫介绍项目规划和实施方法

      共程信息项目经理兼实施顾问叶益鑫介绍了项目目标及主要范围、项目组织架构、项目计划和里程牌、项目控制方法以及企业需协助配合的方面。

共程信息总经理林益寿致辞

      共程信息总经理兼项目组长林益寿分享一些客户实践，介绍项目实施风险和应对策略，CRM是企业信息化建设必不可少的一部分，但信息化更应全面规划、分部实施。推动信息化在本质上是属于管理问题，管理革新必须与建立管理信息系统同时进行，同时“一把手”的支持与实际参与是CRM项目实施成功的关键，导入信息化后运用数据比录入数据更为重要，相信在各位领导的大力支持以及各位核心组成员的积极参与下，CRM项目必定能够顺利上线，为康语教育未来的发展保驾护航！

集团总裁江鹏致辞

      集团总裁江鹏作了总结致辞，此次CRM项目是一个有爱的合作，让双方把这份爱融入到项目实施中；江总提了明确要求：康语团队对于CRM项目的重视程度应该高于供应商共程信息，期待系统上线后对于康语的整体运营效率会有很大的提升；另外江总也提到项目组要有明确的管理制度，应加大奖惩力度，激励全员更积极的参与到项目中来。

集团董事长丁勇致辞

      集团董事长丁勇首先强调CRM的重要性。丁董说道，大家要有一个很清晰的共同目标，那就是依托CRM不断把客户服务好。在这个快速发展的行业，康语教育作为一家布局全国的高速成长的集团型企业，必然会面临管理上的各种挑战，希望通过CRM项目的实施，全面提升公司的管理水平。要求公司全员积极配合，扎实推进项目实施开展，提高企业管理和信息化水平，提升公司的市场竞争力，将康语集团打造成航空母舰，驶向更广阔的市场。

双方合影

      最后，总裁办主任兼项目总监刘斌宣布CRM系统实施项目正式启动。本次大会标志着康语教育CRM系统实施项目正式进入实施阶段，集团向信息化管理迈出了坚实一步。